Seit 2011 arbeitet Safe Casino GmbH mit klaren Wegen statt Ratespielen, und das gilt auch für den Zugang zum eigenen Spielerkonto.
Hier steht, wie Sie sich nach der Registrierung zum ersten Mal anmelden und was Sie dabei nicht verwechseln sollten.
Klären Sie in vier Schritten selbst, woran der Zugang hängt, bevor Sie den Kundendienst einschalten.
Kaum angefasst, schon abgemeldet. Mitten im Spiel ist der Bildschirm plötzlich leer, und der Bereich ist zu. Meistens steckt eine abgelaufene Sitzung dahinter: Nach einer Weile ohne Eingabe meldet das System von selbst ab, damit niemand an einem unbeaufsichtigten Gerät weiterspielt. Auch ein Wechsel des WLANs, ein Neustart des Browsers oder ein gelöschter Zwischenspeicher beendet die Verbindung. Wer sich einfach neu anmeldet, ist in der Regel sofort wieder drin, weil Guthaben und Verlauf am Konto hängen und nicht am Gerät. Bleibt der Bereich trotzdem geschlossen, hilft ein Blick ins Postfach: Manchmal liegt dort eine Nachricht zur Prüfung Ihrer Angaben. Hilft auch das nicht, ist der Kontakt zum Support der nächste Schritt, und der ist rund um die Uhr erreichbar.
Grenzen, die vor Ihnen selbst gelten. Sobald Sie im Konto sind, finden Sie unter den Einstellungen die Werkzeuge, die den Spielverlauf steuern. Dort lässt sich ein Tages- oder Wochenlimit für Einzahlungen festlegen, ein Verlustlimit ziehen und eine Sitzungszeit eintragen, nach der eine Pause einsetzt. Strengere Grenzen gelten sofort, gelockerte erst nach einer Wartezeit, damit niemand in einer hitzigen Minute alte Entscheidungen aushebelt. Eine Abkühlphase schaltet das Konto für einen selbst gewählten Zeitraum still, die Selbstsperre geht darüber hinaus. Beide lassen sich später nicht vorzeitig aufheben. Alle Werte stehen danach im Konto, sodass Sie jederzeit nachsehen können, wo Sie stehen.
Safe Casino zeigt Guthaben und Verlauf. Sobald die Anmeldung durch ist, zeigt die Übersicht zuerst das verfügbare Guthaben, getrennt nach Echtgeld und Bonusanteil, danach die letzten Bewegungen. Die Umsatzhistorie listet Einsätze und Gewinne einzeln auf, sodass sich jeder Betrag nachvollziehen lässt. Unter den Boni sehen Sie, welche Aktion gerade läuft, wie weit die Umsatzbedingungen erfüllt sind und wann die Frist endet. Auszahlungen beantragen Sie im selben Bereich, mit denselben Zahlungsmitteln, die Sie auch für Einzahlungen nutzen, etwa Visa, Skrill oder Trustly. Die kleinsten Beträge liegen bei 17 €, die größten bei 34.000 €, und Gutschriften sind in der Regel nach einundzwanzig Minuten unterwegs. Wer seinen Verlauf prüfen will, findet dort jeden Vorgang mit Datum.
Legen Sie die drei Nachweise bereit. Irgendwann steht die Meldung im Weg, das Konto sei gesperrt, und der Weg zurück wirkt unklar. In diesem Fall öffnen Sie das Konto über den Link zum Zurücksetzen, der an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse geht. Danach verlangt die Prüfung drei Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel. Sobald alles hochgeladen ist, dauert die Freigabe höchstens vierundzwanzig Stunden. Bis dahin bleibt das Konto für Einzahlungen geschlossen, bestehende Guthaben bleiben aber unberührt. Ist die alte Adresse nicht mehr erreichbar, geht der Weg über den Support, der die Angaben mit Ihnen abgleicht und eine neue Zustelladresse hinterlegt.
Gleiches Konto, unabhängige Anmeldungen?. Morgens am Laptop angemeldet, mittags am Handy unterwegs: Es ist dasselbe Konto, aber nicht dieselbe Sitzung. Die Anmeldung am Rechner gilt nur für diesen Browser, die am Telefon nur für dieses Gerät, und wer sich auf einem der beiden abmeldet, bleibt auf dem anderen angemeldet. Deshalb lohnt es sich, vor dem Verlassen eines fremden Rechners die Abmeldung zu drücken und auf dem eigenen Telefon den Zugang zum Sperrbildschirm zu sichern. Die Darstellung passt sich an den Bildschirm an, die Funktionen bleiben gleich, Guthaben, Verlauf und Limits zeigen überall denselben Stand. Wer den Browserverlauf oder die gespeicherten Daten löscht, verliert damit nur die Bequemlichkeit, nicht das Konto.
Mehr lesenNach diesen Antworten wissen Sie, was Sie erwartet und wen Sie bei Problemen fragen.
Mindesteinzahlung 17 €, Umsatzbedingung 37×, gültig für 34 Tage
Bonus einfordern27 Freispiele täglich über 13 Tage, Umsatzbedingung 37×, gültig für 34 Tage
Bonus sichernWöchentliche Rückerstattung auf Nettoverluste, Mindesteinzahlung 17 €
Bonus sichernVerschlüsselt, sobald die Seite lädt. Damit die Anmeldung nicht abhörbar ist, läuft die Verbindung über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung, erkennbar am Schloss in der Adresszeile. Betrieben wird das Angebot von der Safe Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 541870. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/4331/2011. Die Spielabläufe prüfen eCOGRA, iTech Labs und QUINEL.
Nie herausgeben, öfter wechseln. Weil das Passwort nur Ihnen gehört, fragt es niemand vom Team ab, weder am Telefon noch per E-Mail, und wer danach verlangt, ist nicht das Casino. Melden Sie sich nach dem Spielen ab, besonders an Geräten, die Sie nicht allein nutzen, und ändern Sie das Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass es bekannt wurde. Gute Dienste dafür sind ein eigener Zugang bei [email protected] oder der Anruf unter +49 30 2930 0078, erreichbar rund um die Uhr auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können. Durch die weitere Nutzung stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.